FAQ – BAYAUBE
✨ Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur BAYAUBE
Informations générales
Informations sur le produit
Expédition & Livraison
Commandes & Service client
Qu’est-ce que BAYAUBE ?
BAYAUBE est une marque suisse qui met à l’honneur l’ube, une igname violette originaire des Philippines. Cet ingrédient naturellement coloré et gourmand a simplement été mis en poudre pour permettre de le savourer sous différentes formes : boissons, desserts, pâtisseries et bien plus encore.
Pourquoi choisir l’ube ?
Parce qu’il est naturellement doux, sans caféine et riche en antioxydants. Il offre une alternative élégante et apaisante au matcha ou au café, avec une saveur légèrement vanillée unique.
Où est fabriqué le produit ?
Notre poudre d’ube est soigneusement sélectionnée auprès de producteurs certifiés aux Philippines, puis conditionnée avec soin pour garantir une qualité irréprochable.
La marque est-elle suisse ?
Oui 🇨🇭 ! BAYAUBE est une marque fondée à Genève. Nos expéditions partent directement de Suisse.
L'ube est-il vegan et naturel ?
Absolument. Notre poudre est 100 % naturelle, vegan, sans additifs, sans OGM et sans colorants artificiels.
Quelle est la différence entre BAYAUBE et d’autres marques d’ube ?
Nous proposons une poudre d’ube plus pure, sans sucre ajouté ni mélanges, avec un goût authentique, une texture fine et un packaging premium qui reflète la qualité du produit.
Et surtout, fini les préparations compliquées ! Avec BAYAUBE, votre ube latte est prêt en 5 secondes : ajoutez la poudre, versez du lait, touillez… et dégustez. Rien de plus simple 💜.
Que contient exactement la poudre d’ube BAYAUBE ?
De la pure poudre d’ube (Dioscorea alata), finement moulue et séchée pour préserver toutes ses propriétés naturelles.
Comment préparer un ube latte ?
Mélangez 2 à 3 grammes de poudre dans 150–200 ml de lait chaud ou froid, puis fouettez quelques secondes. Ajoutez du miel, du sirop d’agave ou un peu de lait végétal selon vos envies.
Puis-je mélanger l’ube à d’autres boissons ?
Oui ! L’ube s’associe parfaitement avec le lait d’avoine, le lait de coco ou même dans des smoothies, pancakes ou pâtisseries.
Quelle est la durée de conservation du produit ?
Nos sachets se conservent 12 à 18 mois dans un endroit sec, à l’abri de la lumière. Refermez bien le zip après chaque utilisation.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Suisse et en France.
Quels sont les délais de livraison ?
- Suisse : 2 à 4 jours ouvrables
- France : 2 à 4 jours ouvrables
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais varient selon le nombre de sachets commandés. La livraison devient souvent gratuite dès un certain montant (indiqué au moment du paiement).
Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous à info@bayaube.com avec une photo du produit concerné. Nous trouverons une solution rapide et adaptée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous le plus vite possible à info@bayaube.com.
Acceptez-vous les retours ?
Pour des raisons d’hygiène alimentaire, nous acceptons uniquement les produits complètement fermés. Si le produit est endommagé ou non conforme, contactez-nous.
👉 Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les paiements via Apple Pay et Twint (en Suisse).
Comment puis-je rejoindre la communauté BAYAUBE ?
Suivez-nous sur Instagram et TikTok @baya.ube et partagez vos créations avec le hashtag #BAYAUBE 💜
Proposez-vous des collaborations ?
Oui ! Si vous êtes créateur de contenu, barista ou passionné par les boissons naturelles, contactez-nous via notre page Contact ou directement à info@bayaube.com.